FAQ

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé.

Pour les commandes personnalisées, il est également possible de passer commande en nous contactant directement.

Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir passée?

Les commandes sont imprimées à la demande ; veuillez nous contacter immédiatement après votre commande pour vérifier si des modifications sont possibles.

Il est également possible de joindre une commande à une autre commande existante sur le site web, sous réserve que les commandes n'aient pas encore été expédiées.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements via PayPal et Square, ce qui inclut les cartes Visa, Mastercard et Interac.
Pour nos membres VIP, il est également possible de payer par transfert Interac.

Quels sont les délais de production et de livraison?

Nos tissus sont imprimés à la demande. Le délai de production moyen est de 3 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

Proposez-vous la livraison gratuite?

Yes, for Quebec and Ontario: free shipping on orders of $150 or more.

For the rest of Canada: free shipping on orders of $200 or more.

Improtant: For remote regions, shipping is not free, but a discount is applied to the shipping cost.

Puis-je suivre ma commande?

Oui, un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

Où sont imprimés les tissus?

Tous nos tissus écologiques sont imprimés dans notre atelier situé dans le Quatier Artisan à Lac-Mégantic.

Dois-je laver les tissus avant de les coudre ?

Non, ce n'est ni recommandé ni nécessaire.

Grâce à la qualité de nos tissus, le rétrécissement est très faible, avec un maximum d'environ 3 %. Les tissus peuvent donc être utilisés directement pour la confection sans lavage préalable.

Comment entretenir les tissus imprimés?

Laver à l'eau froide en cycle délicat, puis sécher à l'air libre ou au sèche-linge à basse température.

Puis-je demander une couleur personnalisée?

Oui, contactez-nous pour connaître les options d'impression personnalisées.

Puis-je vendre des vêtements confectionnés à partir de vos tissus ?

Oui, à condition que le dessin imprimé dispose d'une licence commerciale valide.

Puis-je revendre vos tissus imprimés ?

Non, la revente commercial de nos tissus imprimés n'est pas autorisée sans accord préalable.

Puis-je utiliser des tissus imprimés avec vos motifs pour créer des vêtements ou des accessoires à vendre?

Oui. Une fois le motif imprimé sur le tissu que vous achetez, vous êtes libre d'utiliser ce tissu pour vos propres créations (vêtements, accessoires, articles pour la maison, etc.) et de vendre ces produits finis sans aucune limite de quantité.

Puis-je soumettre mon propre motif ou dessin personnalisé?

Oui! Nous acceptons les créations spersonnalisées, mais tous les modèles soumis doivent être approuvés avant la production.

Pourquoi une approbation est-elle nécessaire?

Nous examinons chaque fichiers pour garantir la qualité du motif et vérifier que toutes les licences et exigences en matière de droits d'auteur sont respectées.

Puis-je revendre directement le design numérique que vous avez utilisé?

Non. Les fichiers numériques originaux (motifs, images, vecteurs, etc.) ne peuvent être redistribués, partagés ni revendus. Seul le produit physique (le tissu imprimé) peut être vendu.

Puis-je modifier le tissu (par exemple, le couper, le coudre, le teindre, le combiner avec d'autres tissus)?

Oui. Vous pouvez utiliser le tissu acheté comme bon vous semble pour vos créations. La licence couvre l'utilisation du tissu en tant que produit physique.

Puis-je utiliser vos tissus imprimés pour créer une collection complète de vêtements à vendre ?

Oui. La licence autorise une utilisation commerciale illimitée des produits physiques confectionnés à partir des motifs (par exemple, plusieurs vêtements cousus dans différents styles ou tailles).

Puis-je obtenir une copie de la licence des motifs utilisés sur le tissu que j'achète?

Oui. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de la licence originale des motifs imprimés sur vos tissus. Cela vous permet de vérifier les droits d'utilisation et de garantir que vos créations sont pleinement conformes à la licence.

Est-il permis de revendre les motifs achetés sur votre site ?

Non, la licence associée à nos motifs ne permet pas la revente, la distribution ou le partage des motifs tels quels, sous forme numérique ou imprimée. Les motifs sont fournis exclusivement pour un usage sur un produit fini.

Cela signifie que les motifs peuvent être utilisés pour la confection de vêtements, d’accessoires ou de tout autre produit final destiné à un usage personnel ou à la vente, selon les conditions applicables. En revanche, la revente des motifs eux-mêmes, sous quelque forme que ce soit, n’est pas autorisée. Toute utilisation doit respecter les termes de la licence en vigueur.

Pourquoi certains motifs des collections exclusives présentent-ils une légère différence de grandeur par rapport aux versions originales ?

Sur notre nouveau site internet, une nouvelle option permet de choisir la grandeur d'impression des motifs. Afin de rendre cette fonctionnalité possible, certains motifs issus de nos collections exclusives ont dû être ajustés ou modifiés sur le plan technique.

Ces ajustements peuvent entraîner de légères variations par rapport à la grandeur originale des motifs précédemment offerts. Ces modifications n'altèrent pas l'identité visuelle, la qualité ni l'intégrité des designs, mais permettent une plus grande flexibilité lors de l'impression et une meilleure adaptation aux différents projets de couture.

Mon lien de rabais ne fonctionne pas, pourquoi ?

Pour que le rabais s'applique correctement, vous devez obligatoirement avoir un compte client et être connecté à celui-ci au moment de votre navigation et de votre commande. Les liens de rabais sont associés à un compte client spécifique. Si vous n'êtes pas connecté, le système ne peut pas reconnaître votre admissibilité au rabais et celui-ci ne s’appliquera pas automatiquement.

À vérifier :

Vous avez créé un compte client sur notre site.
Vous êtes connecté à votre compte avant de cliquer sur le lien de rabais.
Le lien de rabais est toujours valide et respecte les conditions associées.

Une fois connecté, le rabais s'appliquera automatiquement aux produits admissibles dans la page passage à la caisse.